Городской округ
Ответы на часто поступающие вопросы по жилищно-коммунальному хозяйству
№ п/п |
Вопрос |
Ответ |
Кто обязан осуществлять ремонт крыши и за чей счет? |
Согласно пункту 1 части 2 статьи 44 Жилищного Кодекса РФ вопрос о ремонте общего имущества многоквартирного дома (кровля относится к такому имуществу) решается на Общем собрании собственников помещений многоквартирного дома. Если считать ремонт кровли текущим ремонтом, эту работу обязана выполнить управляющая компания. С нанимателей и собственников жилых помещений ежемесячно за это взимается плата, управляющая компания должна иметь денежный фонд для этих целей (ст. 154 ЖК РФ). Если же ремонт будет обозначен как капитальный, он должен проводиться за счет собственников помещений многоквартирного дома (ст. 154, ст. 158 ЖК РФ). (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
За чей счет осуществляется капитальный ремонт дома? |
Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме об оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома принимается с учетом предложений управляющей организации о сроке начала капитального ремонта, необходимом объеме работ, стоимости материалов, порядке финансирования ремонта, сроках возмещения расходов и других предложений, связанных с условиями проведения капитального ремонта. Обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме. При переходе права собственности на помещение в многоквартирном доме к новому собственнику переходит обязательство предыдущего собственника по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома. Согласно Федеральному закону от 21.07.2007г № 185-ФЗ "О Фонде содействия реформированию ЖКХ» (ст. 20) средства бюджета субъекта Российской Федерации выделяются на многоквартирные дома, где вынесено решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, управление которым осуществляется выбранной собственниками помещений в многоквартирном доме управляющей организацией, о долевом финансировании капитального ремонта многоквартирного дома за счет средств товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного кооператива или иного специализированного потребительского кооператива либо собственников помещений в многоквартирном доме в размере не менее чем 10 процентов общего объема потребности средств, предоставляемых на проведение капитального ремонта многоквартирного дома в соответствии с Федеральным законом. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
За чей счет осуществляется текущий ремонт дома? |
Текущий ремонт многоквартирного дома выполняет управляющая организация на средства нанимателей и собственников жилых помещений за содержание и ремонт жилого помещения. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
В каких случаях жильцы имеют право обращаться в управляющую компанию по вопросу перерасчета за не предоставленные в полном объеме услуги по водоснабжению, теплоснабжению и др.? Что для этого необходимо? |
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» при предоставлении коммунальных услуг с перерывами, превышающими установленную продолжительность (которая указана в приложении №1 к вышеуказанному документу), потребитель вправе требовать уменьшения размера оплаты за недопоставленные услуги. Важно, чтобы при этом обязательно был соблюден порядок установления факта непредоставления коммунальных услуг. Он подробно изложен в разделе VIII Правил предоставления коммунальных услуг гражданам. В соответствии с приложением №1 допустимая продолжительность перерыва подачи холодной и горячей воды – 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, а при авариях на тупиковой магистрали – 24 часа; допустимая продолжительность перерыва отопления – не более 24 часов (суммарно) в течение одного месяца, не более 16 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 12 С до нормативной, не более 8 часов единовременно – при температуре воздуха в жилых помещениях от 10 С до 12 С, не более 4 часов единовременно при температуре воздуха в жилых помещениях от 8 С до 10 С. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Обязаны ли жильцы устанавливать индивидуальные счетчики на воду? |
По закону обязанность обеспечить установку индивидуальных счетчиков в квартирах возлагается на собственников жилых помещений в многоквартирных домах (часть 5 статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009 г. N 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности"). Исходя из этого, если ваше жилье не приватизировано, т. е. находится в муниципальной собственности, вы имеете полное право требовать бесплатной установки счетчика (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
На какие виды ресурсных услуг устанавливаются индивидуальные приборы учета (счетчики)? |
Индивидуальные приборы учета устанавливаются на газ, электроэнергию, воду и тепло. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Что такое стандарт раскрытия информации? |
В соответствии со Стандартом раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденным Постановлением Правительства РФ №731 от 23.09.2010 г., управляющие организации обязаны раскрывать следующую информацию: а) общая информация об управляющей организации; б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления); в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы. Более подробно перечень раскрываемой информации указан в пп.8-14 указанного Стандарта. Информация о деятельности управляющей организации раскрывается путем ее опубликования в сети Интернет, в официальных печатных средствах массовой информации, в которых публикуются акты органов местного самоуправления и которые распространяются в муниципальных образованиях, на территории которых управляющие организации осуществляют свою деятельность, размещения на информационных стендах (стойках) в помещении управляющей организации. Предоставление информации осуществляется также на основании запросов, поданных в письменном или электронном виде. При этом отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством РФ порядке. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Какие температурные нормы существуют в жилых помещениях и местах общего пользования многоквартирного дома? |
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам (постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307) требование к обеспечению температуры воздуха в жилых помещениях устанавливается не ниже +18 C (в угловых комнатах +20 С), в других помещениях (в вестибюле, на лестничной клетке) – согласно санитарным нормам температура воздуха в холодный период года допускается не ниже +16 С при условии выполнения комплекса работ по утеплению подъезда (остекление, ремонт окон, ремонт дверей, установка доводчиков, пружин на двери). Требования к обеспечению температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60 С – для открытых систем теплоснабжения, не менее 50 С – для закрытых систем теплоснабжения, не более 75 С – для любых систем теплоснабжения. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Возможен ли контроль со стороны жильцов по снятию показаний общедомовых счетчиков? |
В соответствии с действующим законодательством ответственные представители дома могут присутствовать и контролировать снятие показаний с общедомовых приборов учета. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Балконы старых домов очень часто находятся в аварийном состоянии. Кто и за чей счет обязан осуществлять их ремонт? |
В соответствии с п.2 Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 г. №491 балконные плиты включены в состав общего имущества собственников многоквартирного дома. Стоимость работ по ремонту общего имущества входит в состав ежемесячной платы за содержание и ремонт жилого помещения. Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в состоянии, обеспечивающем безопасность для жизни и здоровья граждан, надежности и безопасности многоквартирного дома. В зависимости от способа управления домом, Вам нужно обратиться к соответствующим ответственным лицам (если не создано ТСЖ, то в управляющую организацию, обслуживающую Ваш дом) с заявлением. Результаты осмотра будут оформлены актом, который служит основанием для принятия решения о проведении необходимых работ управляющей организацией. При обнаружении признаков повреждения несущих конструкций работники организаций по обслуживанию жилищного фонда должны принять срочные меры по обеспечению безопасности людей и предупреждению дальнейшего развития деформаций. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Почему в офисах управляющих компаний отсутствует информация о существующих тарифах и расценках на предоставляемые услуги? Какой регламентирующий документ предусматривает эту сторону деятельности управляющих компаний? |
В соответствии с ч. 10 ст. 161 ЖК РФ управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Информация, подлежащая раскрытию управляющей организацией, размещается в том числе на информационных стендах (стойках), должна быть доступна неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени управляющей организации, Информационные стенды (стойки) должны располагаться в доступном для посетителей месте и оформляться таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с размещенной на них информацией. Причины отсутствия информации в офисах управляющих компаний, а именно на информационных стендах самые различные: управляющие компании ссылаются на коммерческую тайну, отсутствие специалистов, отсутствие финансовой возможности, невозможность найти соответствующий документ и т.д., этими действиями нарушаются конституционные гарантии каждого на информацию (ч. 4 ст. 29 Конституции РФ). Документом, регламентирующим выполнение указанных требований является Постановление Правительства РФ от 23.09.2010 N 731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами". (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Как часто и в какой форме управляющие компании должны отчитываться перед жильцами? |
Согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 731 от 23.09.2010 года «Об утверждении Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами», управляющие организации обязаны разместить информацию в соответствии со Стандартом раскрытия информации в течение 2 месяцев со дня вступления в силу настоящего Постановления. Данное Постановление Правительства Российской Федерации вступило в силу 23.02.2012 года. В соответствии с п. 11 ст. 162 ЖК РФ, если иное не установлено договором управления многоквартирным домом, управляющие организации ежегодно в течение первого квартала текущего года представляют собственникам помещений в многоквартирном доме отчет о выполнении договора управления за предыдущий год. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Какими нормативными документами, и на какой срок регламентируется отключение горячей воды во время ежегодных профилактических и ремонтных работ на котельных? |
Отключение горячего водоснабжения для профилактического ремонта определяется графиком производства работ, утвержденным органом местного самоуправления, с обязательным оповещением жителей о сроках отключения. В соответствии с СанПиН 2.14.2496.-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» в период ежегодных профилактических ремонтов отключения систем горячего водоснабжения не должно превышать 14 суток. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Как часто должны убираться подъезды, кто устанавливает периодичность их уборки и что входит в перечень работ? |
Периодичность и объемы уборки подъездов прописываются в договоре с управляющей организацией в соответствии с ГОСТом России 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия» и Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденными постановлением Госстроя России от 27.09.2003 № 170: холлы первых этажей и кабины лифтов должны убираться ежедневно (обметание, влажная уборка); лестницы и холлы верхних этажей - не реже 1 раза в неделю и т.п. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Если жильцы не довольны деятельностью управляющей компании, что необходимо предпринять по ее замене на другую компанию? |
Если, выбранная собственниками помещений, управляющая организация осуществляет ненадлежащее управление многоквартирным домом, то собственники помещений вправе:
ü о расторжении договоров управления с предыдущей управляющей организацией, а также о причинах расторжения таких договоров; ü о заключении договора управления с вновь выбранной управляющей организацией.
В случае, если по результатам указанной проверки выявлено невыполнение управляющей организацией условий договора управления многоквартирным домом, орган местного самоуправления не позднее чем через пятнадцать дней со дня соответствующего обращения созывает собрание собственников помещений в данном доме для решения вопросов о расторжении договора с такой управляющей организацией и о выборе новой управляющей организации или об изменении способа управления данным домом. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Что такое товарищество собственников жилья, и при каких условиях его можно создать? |
Товарищество собственников жилья (ТСЖ) - это некоммерческая организация, объединение собственников помещений в многоквартирном доме для совместного управления общим имуществом в многоквартирном доме либо имуществом собственников помещений в нескольких многоквартирных домах или имуществом собственников нескольких жилых домов, обеспечения владения, пользования и в установленных законодательством пределах распоряжения общим имуществом в многоквартирном доме либо совместного использования имущества, находящегося в собственности собственников помещений в нескольких многоквартирных домах, или имущества, принадлежащего собственникам нескольких жилых домов, осуществления деятельности по созданию, содержанию, сохранению и приращению такого имущества, предоставления коммунальных услуг лицам, пользующимся в соответствии с ЖК РФ помещениями в данных многоквартирных домах или данными жилыми домами (ч. 1 ст. 135 ЖК РФ). Собственники помещений в одном многоквартирном доме могут создать только одно товарищество собственников жилья. Решение о создании товарищества собственников жилья принимается собственниками помещений в многоквартирном доме на их общем собрании. Такое решение считается принятым, если за него проголосовали собственники помещений в соответствующем многоквартирном доме, обладающие более чем пятьюдесятью процентами голосов от общего числа голосов собственников помещений в таком доме (ч. 1 ст. 136 ЖК РФ). (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
В случае проникновения во время дождя в квартиру атмосферных осадков через потолочные межпанельные швы в какие законные сроки после обращения в диспетчерскую управляющая компания обязана придти и составить акт? В какие сроки должны проводиться ремонтные работы по герметизации межпанельных швов после залития квартиры дождевыми атмосферными осадками? |
Данные вопросы регламентированы п. 72 постановления Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 г. №307 «О порядке предоставления коммунальных услуг», а также п.4.10.2.1 и 4.2.3.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 г. №170. Разъяснения по применению Правил предоставления коммунальных услуг гражданам дает Министерство регионального развития Российской Федерации. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Какой официальный срок службы у шиферной кровли? Также хотелось узнать о ремонте фасада здания и подъезда – как часто там он должен производиться? |
Виды работ по ремонту крыши, утеплению и ремонту фасада относятся к видам капитального ремонта многоквартирного дома. Минимальная продолжительность эксплуатации до капитального ремонта (замены) согласно ВСН 58-88(р): - для кровли из асбестоцементных листов и волнистого шифера составляет 30 лет; - для фасада многоквартирного дома (при наличии разрушения и повреждения отделочного слоя, ослабление крепления выступающих из плоскости стен архитектурных деталей (карнизов, балконов, поясов, кронштейнов, розеток, тяг и др.) составляет от 15 до 30 лет в зависимости от проекта дома. Местные разрушения облицовки, штукатурки, фактурного и окрасочного слоев, трещины в штукатурке, выкрашивание раствора из швов облицовки, кирпичной и мелкоблочной кладки, разрушение герметизирующих заделок стыков полносборных зданий, повреждение или износ металлических покрытий на выступающих частях стен, разрушение водосточных труб, мокрые и ржавые пятна, потеки и высолы, общее загрязнение поверхности, разрушение парапетов и т.д. должны устраняться по мере выявления, не допуская их дальнейшего развития. Работы по внутренней отделке подъездов относятся к текущему ремонту и включают в себя восстановление отделки стен, потолков, отдельных участков полов, окраска радиаторов, трубопроводов подъезда и т.д. Периодичность текущего ремонта подъездов не должна превышать 5 лет. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Какой порядок действий по привлечению управляющей компании к ответственности за недостаточную подачу тепла в квартиры в зимнее время? |
При недостаточной подаче тепла в квартиры в зимнее время жителям необходимо, прежде всего, обратиться в управляющую компанию с указанием проблемы. В случае непринятия мер по жалобе граждане вправе письменно обратиться в Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области». При наличии достаточных оснований для возбуждения административного дела, сотрудниками Госжилинспекции Московской области будет составлен протокол об административном правонарушении и выдано предписание об устранении выявленных нарушений. Управляющая компания может быть привлечена к административной ответственности, предусмотренной статьями 7.22, 7.23 Кодекса об административных правонарушениях. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Является ли перепланировкой и, соответственно, требует ли согласования перенос ванны, умывальников и подходящих труб в пределах ванной комнаты и кухни? |
Перенос ванны, умывальника и, соответственно, коммуникаций является не перепланировкой, а переустройством, которое в соответствии с ЖК РФ требует согласования с органами местного самоуправления. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Сколько раз в год управляющая компания обязана готовить отчет о состоянии имущества многоквартирного дома? В каком нормативно-правовом акте установлена данная обязанность? |
В соответствии с п.2.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 общие осмотры многоквартирного дома в целом, включая конструкции, инженерное оборудование и внешнее благоустройство должны производиться два раза в год: весной и осенью (до начала отопительного сезона). Результаты осмотров должны отражаться в специальных документах по учету технического состояния зданий: журналах, паспортах, актах. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
21 марта 2011 года вышло постановление об отмене процедуры согласования установки кондиционеров на жилых домах. Распространяется ли это на Московскую область? |
Ответ: В соответствии со статьей 13 Жилищного кодекса Российской Федерации (ЖК РФ) вопросы определения порядка получения документа, подтверждающего принятие решения о согласовании или об отказе в согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения в соответствии с условиями и порядком переустройства и перепланировки жилых помещений в компетенцию органов государственной власти субъекта Российской Федерации не отнесены. Данные вопросы, согласно ст.14 ЖК РФ, относятся к компетенции органов местного самоуправления. Таким образом, по вопросам согласования установки кондиционеров необходимо обращаться в органы местного самоуправления. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Сколько раз в год управляющая компания обязана готовить отчет о состоянии имущества многоквартирного дома? В каком нормативно-правовом акте установлена данная обязанность? |
В соответствии с п.2.1 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда МДК 2-03.2003 общие осмотры многоквартирного дома в целом, включая конструкции, инженерное оборудование и внешнее благоустройство должны производиться два раза в год: весной и осенью (до начала отопительного сезона). Результаты осмотров должны отражаться в специальных документах по учету технического состояния зданий: журналах, паспортах, актах. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Куплена квартира в новостройке и хотелось бы сделать там небольшую перепланировку, а именно: убрать один санузел (их в квартире два) и приспособить его под кладовку. Скажите, возможно ли это сделать? |
На наш взгляд, это возможно сделать, но также будет необходимо получить разрешение на перепланировку и переустройство жилого помещения в соответствии со ст. 26 ЖК РФ (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Кто и за чей счет производит ремонт электропроводки и замену автоматических выключателей в электрощитке (щиток находится на площадке)? |
Согласно п.1 ст.36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. Те же нормы приведены в Гражданском кодексе РФ (п.1 ст.290). Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» (далее Правила) дается разъяснение о том, что подразумевается под составом общего имущества. Так, п.7 Правил указывает, что в состав общего имущества в многоквартирном доме включается внутридомовая система электроснабжения, состоящая из вводных шкафов, вводно-распределительных устройств, аппаратуры защиты, контроля и управления, коллективных (общедомовых) приборов учета электрической энергии, этажных щитков и шкафов, осветительных установок помещений общего пользования и т.д., сетей (кабелей) от внешней границы до индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электрической энергии, а также другого электрического оборудования, расположенного на этих сетях. Ремонт и надлежащее содержание общего имущества собственников, в том числе и указанного оборудования, обеспечивает управляющая организация, с которой заключен договор управления Вашим домом и в котором должны быть указаны все виды работ, выполняемых управляющей организацией за счет ежемесячной платы собственников и нанимателей помещений в многоквартирном доме на текущий ремонт и содержание общего имущества. Работы по ремонту электрооборудования и электропроводки внутри квартир проводятся в индивидуальном порядке за счет собственников или нанимателей жилых помещений. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Относятся ли радиаторы, конверторы и другие отопительные приборы к общему имуществу в многоквартирном доме? |
Согласно п.1 ст.36 Жилищного кодекса РФ собственникам помещений в многоквартирном доме принадлежит на праве общей долевой собственности механическое, электрическое, санитарно-техническое и иное оборудование, находящееся в данном доме за пределами или внутри помещений и обслуживающее более одного помещения. Те же нормы приведены в Гражданском кодексе РФ (п.1 ст.290). Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006г. №491 «Об утверждении правил содержания общего имущества в многоквартирном доме…» (далее Правила) также дается разъяснение, о том, что подразумевается под составом общего имущества. Так, п. 6 Правил указывает, что в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях. Так, с одной стороны обогревающие элементы не могут быть отнесены к общему имуществу, так как обслуживают только одно помещение, а с другой стороны, могут, так как данные элементы проводят тепло не только в квартиру, но во все жилые помещения. Такая коллизия вызывает споры и разногласия по данному вопросу. Так, в настоящее время, ввиду отсутствия четкого правового регулирования отсутствует и однозначная судебная практика по подобного рода вопросам. Между тем, согласно п. 1 вышеуказанных Правил собственники помещений в многоквартирном доме, в целях выполнения обязанности по содержанию общего имущества, вправе самостоятельно определить состав общего имущества в многоквартирном доме. В силу п.3 ст. 162 Жилищного кодекса РФ существенным условием договора управления многоквартирным домом является состав общего имущества, в отношении которого будет осуществляться управление. Таким образом, собственники жилых помещений в многоквартирном доме по согласованию с управляющей организацией вправе установить в приложении к договору управления многоквартирным домом перечень объектов общего имущества, ответственность за состояние которых будет нести управляющая организация. В свою очередь, сам перечень объектов общего имущества необходимо определить на общем собрании собственников. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Пожалуйста, сообщите, есть ли какие-либо нормативные акты о проведении ремонтных работ жильцами в многоквартирных домах. Много лет в нашем доме, особенно в выходные и праздничные дни непрерывно идут ремонтные работы в любое время суток с использованием перфораторов и т.п. Мы, жильцы, не против ремонта, но нам кажется, есть нормы и время использования перфоратора, сварочных аппаратов (не выдерживает напряжения электропроводка нашего дома, взрывались лампочки). В подъезде и днем и ночью собираются взрослые и подростки, распивают спиртные напитки, курят, шумят. Есть ли закон, запрещающий использовать лестничные клетки в таких целях? Неоднократно вызываем милицию, но посторонних это не пугает и они заявляют, что имеют право находиться здесь. |
Отношения, связанные с обеспечением тишины и покоя граждан в ночное время на территории Московской области, регулируются Законом Московской области от 11 января 2008 г. №1/2008-ОЗ. Согласно ст.2 Закона, объектами, на которых должны обеспечиваться тишина и покой граждан в ночное время (защищаемыми объектами), являются подъезды, кабины лифтов, лестничные клетки, подвалы, чердаки и другие места общего пользования жилых домов. Ночным временем признается период времени с 22.00 до 6.00 часов в рабочие дни и с 23.00 до 9.00 часов в выходные дни (суббота, воскресенье). Согласно ст.3 Закона, к действиям, нарушающим тишину и покой граждан в ночное время, относятся: использование в ночное время звуковоспроизводящих устройств, крики, свист, пение в ночное время, производство в ночное время ремонтных, строительных и иных видов работ, а также иные действия, повлекшие нарушение тишины и покоя граждан в ночное время на защищаемых объектах в Московской области. Нарушение тишины и покоя граждан в ночное время влечет предупреждение или наложение административного штрафа; протоколы об административных правонарушениях, предусмотренных настоящим Законом, составляются должностными лицами органов внутренних дел (полиции). (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Необходимо ли согласовывать как переустройство/перепланировку замену ванны на душевую кабину? |
Да, замена ванной на душевую кабину является переустройством, т.к. в соответствии со ст. 25 ЖК РФ переустройство жилого помещения представляет собой установку, замену или перенос инженерных сетей, санитарно-технического, электрического или другого оборудования, требующих внесения изменений в технический паспорт жилого помещения. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Обязан ли собственник жилого помещения в многоквартирном доме нести расходы на содержание лифтов и мусоропроводов? |
В отличие от коммунальных услуг содержание лифта, мусоропровода и вывоз бытовых отходов, как услуги, предоставляются и потребляются вне жилого помещения. Кроме того, лифты и мусоропроводы, в соответствии со статьей 36 Жилищного кодекса, как инженерное оборудование, неотделимое от объекта недвижимости, входят в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме и являются общей долевой собственностью собственников помещений. Содержание общего имущества, в том числе лифта, мусоропровода, и вывоза бытовых отходов являются составной частью бремени собственников помещений по содержанию принадлежащего им имущества. Эта обязанность установлена статьей 210 Гражданского кодекса Российской Федерации и ст. 39 Жилищного Кодекса РФ. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Каким образом осуществляется контроль качества предоставляемых коммунальных услуг? |
Ответ: Необходимо обратить внимание на договор управления многоквартирным домом, договор на содержание и ремонт общего имущества многоквартирным домом, где должны быть подробно описаны обязательства управляющей организации. При неисполнении договора жильцы вправе потребовать возврата средств или обратиться в суд. Если качество предоставляемых услуг не устраивает жильцов, можно расторгнуть договор в порядке предусмотренным законодательством. Во-вторых, существует закон «О защите прав потребителей», Правила эксплуатации жилищного фонда, а также Жилищная инспекция, куда можно и нужно обращаться по поводу ЖКУ низкого качества или вообще их полного отсутствия. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Кто и как принимает решение о проведении капитального ремонта многоквартирного дома и определяет размер платы за капитальный ремонт? |
Собственники помещений в многоквартирном доме. До вступления в действие Жилищного кодекса РФ вопросы очередности и объемов проведения капитального ремонта многоквартирных домов, как правило, решали органы местного самоуправления. Решение о проведении капитального ремонта (срок начала, необходимый объем работ) и оплате расходов на него (стоимость материалов, порядок финансирования ремонта, сроки возмещения расходов) принимается общим собранием собственников помещений с учетом предложений управляющей организации. При непосредственном управлении многоквартирным домом решение о проведении капитального ремонта также принимается общим собранием собственников помещений, а при управлении ТСЖ, ЖСК или специализированным потребительским кооперативом – органами соответствующей специализированной организации. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Что входит в понятие общей площади жилого помещения? Входит ли в общую площадь жилого помещения балкон или лоджия? |
В соответствии с Жилищным кодексом РФ общая площадь жилого помещения состоит из суммы всех частей такого помещения, включая помещения вспомогательного использования, предназначенные для удовлетворения гражданами бытовых и иных нужд, связанных с их проживанием в жилом помещении, за исключением балконов, лоджий, веранд и террас. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Какие конкретно функции у организации, управляющей жилищным фондом? |
К функциям управляющей организации относится обеспечение благоприятных условий проживания, содержание надлежащим образом общего имущества многоквартирного дома, а также предоставление коммунальных услуг (ст. 161 Жилищного кодекса РФ). (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Мы купили новую квартиру, получили ключи и теперь, перед тем как переехать, хотим сделать небольшую перепланировку. Скажите, пожалуйста, что для этого нужно сделать и какое время это займет? |
Советуем Вам вначале зарегистрировать право собственности на квартиру и только после этого заниматься оформлением разрешительных документов на перепланировку и непосредственно самой перепланировкой. Порядок получения разрешения на перепланировку и переустройство жилого помещения определен в ст. 26 ЖК РФ: для проведения переустройства и (или) перепланировки жилого помещения собственник данного помещения или уполномоченное им лицо (заявитель) в орган, осуществляющий согласование, по месту нахождения переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения представляет: 1) заявление о переустройстве и (или) перепланировке по форме, утвержденной Правительством Российской Федерации; 2) правоустанавливающие документы на переустраиваемое и (или) перепланируемое жилое помещение (подлинники или засвидетельствованные в нотариальном порядке копии); 3) подготовленный и оформленный в установленном порядке проект переустройства и (или) перепланировки переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения; 4) технический паспорт переустраиваемого и (или) перепланируемого жилого помещения. Срок рассмотрения заявления не более 45 дней со дня его регистрации в уполномоченном органе. Т.е. Вам необходимо подготовить пакет документов и обратиться в районную администрацию по месту нахождения жилого дома. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Каков весь объем обязательств управляющих организаций перед жильцами? |
Объем обязательств и ответственности должен быть в полной мере отражен в договоре управления многоквартирным домом. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Кто и за чей счет производит ремонт внутриквартирной электропроводки? |
Согласно нормативным документам работы выполняются за счет проживающих в квартире (нанимателем жилого помещения или собственником). (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Должна ли эксплуатирующая организация производить ремонт в квартире? |
Ремонт жилых и нежилых помещений в квартире производится за счет нанимателя жилого помещения или собственника квартиры. К ремонту относятся следующие работы: отделочный ремонт (побелка, покраска, смена обоев), ремонт столярных изделий (пол, двери, окна, антресоли), замена сантехоборудования, ремонт внутриквартирной электропроводки. При производстве капитального ремонта владелец дома (муниципалитет) определяет какие работы будут проводиться в квартирах, находящихся в муниципальной собственности. Собственники квартир весь ремонт общего имущества многоквартирного дома, квартиры проводят за свой счет. В случае ущерба от аварии ремонт в квартире проводится за счет виновного. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Соседи сверху залили нашу квартиру, кто должен составить акт и кто несет ответственность? |
Эксплуатирующая организация должна составить акт о заливе квартиры. Предприятие, учреждение, организация, а также граждане, причинившие ущерб жилым домам, жилым помещениям, инженерному оборудованию, объектам благоустройства, обязаны возместить причиненный ущерб. Суд обязывает лицо, виновное в причинении вреда, возместить ущерб. (Статья 1082 Гражданского кодекса РФ). (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
В подъезде нашего дома разбиты стекла, рамы забиты фанерой, кто должен вставить стекла? |
Организация по обслуживанию жилищного фонда должна вставить разбитые стекла в зимнее время в течение суток, в летнее время - в течение 3-х суток. (В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации Жилищного фонда № 170 от 27 сентября 2003г.) (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Отсутствует отопление в подъезде, кто должен его восстановить? |
Если проектом, по которому строился дом, предусмотрено отопление в подъезде, то эксплуатирующие организации должны поддерживать его в рабочем состоянии. Отопительные приборы (батареи) должны быть подготовлены к отопительному сезону: промыты и отпрессованы. Согласно санитарным нормам температура воздуха в холодный период года в вестибюле, на лестничной клетке допускается не ниже +16, при условии выполнения комплекса работ по утеплению подъезда (остекление, ремонт окон, ремонт дверей, установка доводчиков, пружин на двери). По обнаруженным недостаткам жителям необходимо обращаться в свою обслуживающую организацию. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Какой порядок подготовки жилого дома к зиме? |
Ответ: По результатам прошедшего отопительного сезона по каждому дому составляются мероприятия с указанием видов, объемов и сроком работ, при этом обязательными работами являются: промывка и опрессовка системы отопления, при необходимости - ремонт или замена запорной арматуры; теплового контура (остекление, ремонт дверей, окон, утепление чердаков, подвалов); подготовка крыши (ремонт кровельного покрытия, прочистка ливнестоков); ремонт и ревизия внутридомового электрооборудования. Готовность жилого дома к эксплуатации в осенне-зимний период определяется комиссией, в состав которой входят представители дома, с составлением паспорта готовности дома к зиме, утвержденного администрацией муниципального образования. Жилищная инспекция при проведении проверок всегда проверяет, оформлены ли паспорта и соответствуют ли внесенные данные фактическому состоянию дома. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Подвал нашего жилого дома постоянно открыт, кто должен за этим следить? |
Входные двери в техническое подполье, подвал должны быть закрыты на замок (ключи хранятся в организациях по содержанию жилищного фонда, ОДС, у дворника), о месте хранения делается соответствующая надпись на двери. (В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27 сентября 2003г.) (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
В подвале стоит вода, на стенах плесень и грибок. Что делать и куда обратиться? |
Обратиться непосредственно в эксплуатирующую организацию, после этого в администрацию. Если меры приняты не будут, обращайтесь в Жилищную инспекцию. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Горячая вода из крана течет не горячая, а теплая, правильно ли это? |
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг температура горячей воды в точке разбора должна быть +50 - +60 градусов, в зависимости от систем горячего водоснабжения (открытая +60, закрытая +50). При несоблюдении режима необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию. Если эксплуатирующей организацией не будет принято никаких мер, то нужно обратиться в Жилищную инспекцию. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Каков порядок устранения следов протечек кровли в квартире? |
Ответ: Организация по обслуживанию жилищного фонда должна устранить неисправности, являющиеся причиной протечки кровли, а также возместить ущерб, причиненный в результате протечки. (В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27 сентября 2003г.) (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
В какие сроки должна быть устранена протечка кровли? Какой порядок проведения ремонтных работ по крышам (кровли)? |
Учитывая техническое состояние кровли, наличие финансовых и материальных ресурсов, эксплуатирующие организации, совместно с владельцем жилых домов, определяют сроки и объем работ. При этом срок устранения протечки кровли - одни сутки. (В соответствии с Правилами и нормами эксплуатации жилищного фонда № 170 от 27 сентября 2003г.) (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Что необходимо предпринять при протечке кровли и кто несет ответственность за дырявую крышу? |
Необходимо немедленно обратиться в эксплуатирующую организацию, в вечернее время в диспечерскую аварийную службу с заявкой на устранение протечки. Желательно письменное обращение с указанием последствий от протечки, для последующего решения вопроса возмещения ущерба в установленном порядке. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
Куда обращаться, если отопление в квартире не соответствует норме, т.е. в квартире холодно? |
В первую очередь в свою эксплуатирующую организацию, в местную администрацию и в Жилищную инспекцию. (По информации Главного управления Московской области "Государственная жилищная инспекция Московской области"). |
|
«В связи с чем, в платежках появились строки по оплате освещения мест общего пользования (МОП)?» «В квартире установлены индивидуальные счетчики на воду. Почему управляющая компания выставляет дополнительные счета по показаниям общедомового счетчика?» |
Эти и аналогичные вопросы, связанные с расчетом оплаты за коммунальные услуги регламентируются «Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам» (Постановление Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 (ред. от 06.05.2011) «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам»). В соответствии с указанными Правилами, порядок расчета размера платы за коммунальные услуги различен, и зависит от конкретной ситуации. 1. При отсутствии коллективных (общедомовых), общих (квартирных) и индивидуальных приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилых помещениях определяется исходя из количества граждан проживающих в жилом помещении (квартире), норматива потребления коммунальной услуги и тарифа. В этом случае, в платежках строка расчета за расходы коммунальных услуг на общедомовые нужды появиться не может. 2. При наличии в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета (ОДПУ) и отсутствии индивидуальных и общих (квартирных) приборов учета размер платы за коммунальные услуги в жилом помещении определяется в следующем порядке: из показаний общедомового прибора учета вычитаются коммунальные услуги, рассчитанные для каждого жилого помещения, исходя из количества граждан проживающих в этом помещении, норматива потребления коммунальной услуги и тарифа. Остаток представляет собой общедомовые расходы услуги и распределяется между квартирами пропорционально количеству проживающих в них граждан. В этом случае жители оплачивают и собственные расходы, рассчитанные из нормативов потребления и свою долю в общедомовых расходах (она и будет фигурировать как расходы на МОП полностью, либо частично, например: «расходы на освещение МОП»). 3. При наличии в многоквартирном доме коллективного (общедомового) прибора учета и наличии индивидуальных приборов учета в отдельных или во всех жилых помещениях в многоквартирном доме, размер платы за коммунальные услуги определяется пропорционально объемам услуги потребленной в индивидуальном порядке.То есть наши обязательства по оплате коммунальной услуги не исчерпываются только показаниями индивидуального счетчика, эти показания служат основой для полного расчета, который осуществляется на основании общедомового прибора учета. В этом случае, кроме прочего, возможно возникновение в платежке строки с названием «перерасчет по воде, либо «до начисления». (По информации Комитета по вопросам строительства, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Московской областной Думы) |
|
Квартира в собственности, но в квартире никто не прописан и не проживает. Должен ли собственник оплачивать коммунальные услуги? |
В соответствии с частью 2 статьи 153 Жилищного кодекса РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника жилого помещения с момента возникновения права собственности на жилое помещение. (По информации Комитета по вопросам строительства, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Московской областной Думы) |
|
Почему расходы по содержанию жилья рассчитываются исходя из занимаемой площади, а не от количества проживающих жильцов? |
Согласно статьи 156 Жилищного кодекса РФ, для гражданина занимающего жилое помещение по договору социального найма, размер платы за содержание и ремонт жилого помещения определяется исходя из занимаемой общей площади жилого помещения. Плата за содержание и ремонт жилого помещения, в соответствии со статьей 154 Жилищного кодекса РФ, включает в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Если жилое помещение принадлежит гражданину на праве собственности, то он несет расходы на содержание общего имущества пропорционально доле в праве общей собственности на общее имущество в многоквартирном доме в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса РФ. В обоих случаях, при равной площади жилого помещения, финансовое бремя будет одинаковым. (По информации Комитета по вопросам строительства, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Московской областной Думы) |
|
Квартира в собственности. В платежках, помимо статьи «содержание и ремонт», выставляют счет «за капитальный ремонт». Правомочно ли это? |
Правомочно. Согласно части 3 статьи 158 Жилищного кодекса РФ, обязанность по оплате расходов на капитальный ремонт многоквартирного дома распространяется на всех собственников помещений в этом доме с момента возникновения права собственности на помещения в этом доме. (По информации Комитета по вопросам строительства, архитектуры, жилищно-коммунального хозяйства и энергетики Московской областной Думы) |
