Отчет 2012 год

За 2012г. в администрациях Серебряно-Прудского муниципального района, городского и сельских поселений было рассмотрено 3136 обращения граждан, из которых 499 человека были на личном приёме и 2637 человек обратились письменно. Все поступившие обращения рассмотрены с соблюдением предусмотренных законом сроков, 664 обращения проверено с выездом на место, по 1796 обращениям были приняты положительные решения, остальным заявителям даны подробные разъяснения. Случаев волокиты либо нарушений прав и законных интересов заявителей не выявлено.

Для оперативного реагирования на обращения жителей каждый месяц работает «Прямая линия», которую ведёт первый заместитель главы администрации муниципального района и совместно с руководителями служб района даёт разъяснения на вопросы жителей.

По утверждённым графикам проводятся выездные приёмы населения руководителями служб района, на которых дают гражданам квалифицированные ответы на волнующие вопросы жителей.

Во исполнение Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и закона Московской области «О рассмотрении обращений граждан», указаний губернатора Московской области, в администрации муниципального района ведётся работа по совершенствованию работы в сфере рассмотрения обращений граждан:

- для повышения личной ответственности сотрудников администрации результаты работы с обращениями граждан докладываются главе муниципального района на оперативных совещаниях;

- администрация района в вопросах работы с обращениями граждан тесно взаимодействует с Общественной приёмной полномочного представителя президента РФ в Центральном Федеральном округе, Общественной приёмной губернатора Московской области, Общественной приёмной Уполномоченного по правам человека, что способствует более качественной и эффективной работе по защите прав и законных интересов граждан;

- активно используется официальный информационный сайт администрации муниципального района, посетители которого могут получить информацию о деятельности администрации, о принимаемых решениях, конкурсах, а так же могут задать свои вопросы.

Жители района знакомятся с анализом поступивших обращений через районную газету «СЕРЕБРЯНО-ПРУДСКИЙ ВЕСТНИК» и официальный сайт администрации района.

ИНФОРМАЦИЯ О РАССМОТРЕНИИ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
(В СРАВНЕНИИ С СООТВЕТСТВУЮЩИМ ПЕРИОДОМ ПРОШЛОГО ГОДА)
с 1 января 2012. по 31 декабря 2012г.
Серебряно-Прудский муниципальный район
	отчетный период	соответствующий период прошлого года	+/-
Всего поступило обращений	3136	2657	479
В том числе писем	2637	2104	533
В том числе из Правительства Московской области	78	57	21
Принято граждан на личном приеме	499	553	-54
В том числе Главой города(района)	65	62	3
Получено коллективных обращений	141	120	21
Получено повторных обращений	39	18	21
Рассмотрено обращений:	3136	2657	479
в срок	3136	2657	479
с нарушением срока	0	0	-
Решено положительно	1796	1787	9
Отказано	170	95	75
Разъяснено	1122	765	357
Проверено с выездом на место	664	914	-250
Тематика поступающих обращений:			-
Промышленность	0	0	-
Сельское хозяйство	3	4	-1
Экология и землепользование	1442	1188	254
Строительство	294	373	-79
Жилищные вопросы	498	363	135
Коммунальное и дорожное хозяйство	525	377	148
Торговля и бытовое обслуживание	86	87	-1
Связь	5	4	1
Транспорт	11	19	-8
Трудовые отношения	1	40	-39
Социальное обеспечение	110	65	45
Здравоохранение	8	2	6
Образование	1	5	-4
Культура, наука, спорт	4	1	3
Административные органы	50	69	-19
Экономика и финансы	0	5	-5
Деятельность органов местного самоуправления	57	1	56
Иные вопросы	41	54	-13
Информация о других формах работы с населением ("горячие линии", встречи с населением и т.д.)	153	88	65
10.01.2013г.
Глава муниципального района А.К.Таскин